Kurumsal

Kurumsal

Hakkımızda

Kent Asansör 2008 yılında Bursa'da kurulmuş bir limited şirketidir. Firma kurucusu Metin Polat, uzun yıllar sektörde edindiği tecrübe, başarı ve özgüven ile; müşteri memnuniyetini odak noktası kabul etmiş üstün nitelik ve donanıma sahip kadrosu ile hizmete başlamıştır.

Firmamız bugün müşterilerimizin istekleri doğrultusunda anahtar teslim prensibiyle çok çeşitli asansör ve yürüyen merdiven montaj ve bakım faaliyetlerini kusursuz olarak sürdürmektedir.

Verdiğimiz hizmetler ISO 9001:2008 kalite standartlarına uygun, CE işaretlemelerine ve ilgili kalite belgelerine sahip olduğundan güvencemiz altındadır. AR-GE çalışmalarına start verme kararı alan firmamız 2012 yılından itibaren teknoloji ve kapasite artırımına gidecek ve kendi bünyesinde asansör kontrol kartları üretimine başlayacaktır. 2013 yılından itibaren de ürettiği kontrol kartlarını piyasaya arz ederek sektördeki pazar payını daha da arttıracaktır.

Kent Asansör uluslararası teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek her geçen gün kalite anlayışını arttırmaktadır. Buna paralel olarak müşteri portföyü de aynı oranda artış göstermektedir.

Kalite Politikamız

Firmamız faaliyet gösterdiği asansör sektöründe müşterilerine iyi hizmet verebilmek amacıyla kaliteli ürün, güvenli montaj ve uzman servis prensibini ilke edinmiştir. Bu ilkeye ulaşmak için aşağıda belirtilen kalite politikasından ödün verilmeyecektir.

  • Alanındaki gelişmeleri sürekli takip etmek,
  • Bulunduğu sektörde pazar payını sürekli attırmak,
  • Faaliyet gösterdiği asansör montaj ve servisle ilgili olarak hata seviyesini personel eğitimi ile ve kontrol mekanizmalarını kullanarak minimuma düşürmek,
  • Yasal mevzuatlara ve müşteri şartlarına uymak,
  • Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak,
  • Organizasyonda kalite yönetim sisteminin yaygınlaştırılması ve bu sistemin sürekli olarak iyileştirilmesinin sağlanması firmamızın kalite politikasıdır.

Kalite Hedefleri

Asansör ve yürüyen merdiven sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, yasalar çerçevesinde çağdaş hizmet anlayışımızla, eğitimli kadromuz ve uzman mühendislerimizle, kalite yönetim sistemimiz ile en iyi hizmeti veren asansör sektörünün iddialı bir temsilcisi olarak gerçekleştirdiği hizmetleri firmanın politikasına sahip bir ekiple yerine getirmektedir.

Bu kapsamla uluslararası standartları yakalamak için aşağıda kalite hedeflerimiz maddeler halinde belirtilmiştir.

  • Öncelikli hedefimiz müşteri memnuniyeti,
  • 2014/33/AB direktifine uygun olarak alınacak olan CE belgesinin kalite olarak sürekliliğini sağlamak,
  • Sektörümüzde, Marmara bölgesinde; ilk on beş içerisinde, Bursa bölgesinde; ilk üçte, Bursa merkezde; ilk sırada olmak,
  • Yıllık personel eğitimini kişi başına on saate çıkarmak,
  • Geri dönen müşteri anketleri formalarını %80 oranında arttırmak,
  • Hurda oranlarını %25 oranında azaltmak,
  • Öçlülebilir üstün hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti toplam kalite anlayışımızdır.